Перечень работ по техническому обслуживанию

1. Общие работы и услуги

• Технический осмотр на территории заказчика
• Маркировка каждой единицы техники подпадающей под действие договора абонентского обслуживания
• Настройка услуги «Удаленное администрирование»
• Предоставление доступа к бесплатной консультационной линии
• Предоставление персонального менеджера
• Не лимитированное количество аварийных выездов специалистов в случае внезапных поломок
• Доставка в сервисный центр и обратно, техники требующей стационарного ремонта
• Доставка аксессуаров и расходных материалов для печатающей техники (картриджи, тонеры, «мышки», клавиатуры, колонки…)
• Финансовый расчет плановой модернизации компьютеров и периферии
• Проведение технической экспертизы с составлением соответствующих актов и заключений
• Организация и контроль доступа в Интернет

2. Работы, предусмотренные для рабочих станций

• Чистка компьютеров от пыли, внутренний осмотр комплектующих, при утверждении плановых работ
• Жгутирование проводов (блока питания и интерфейсных)
• Настройка и автоматическое обновление антивирусной программы
• Настройка драйверов периферийных устройств (принтеры, сканеры, МФУ…)
• Резервное копирование важных данных
• Настройка службы общего доступа к принтерам
• Настройка сетевых подключений
• Настройка программ для работы с текстом — Microsoft Word, Microsoft Excel (или аналогов)
• Настройка операционных систем семейства Windows (Windows XP, Windows 2000, Windows Vista, Windows 98/Me)
• Проверка жестких дисков штатными средствами
• При необходимости, дефрагментация жестких дисков
• Работы любой степени сложности в случае внезапной поломки

3. Работы, предусмотренные для сервера

• Настройка служб DHCP, WINS, TIME
• Чистка от пыли, внутренний осмотр комплектующих
• Организация резервного копирования критически важных данных компании
• Настройка серверной версии антивирусной программы
• Организация зеркала антивирусных баз в локальной сети компании
• Настройка сервера как файл-сервера, контроллера домена, сервера печати, сервера терминалов
• Работы любой степени сложности в случае внезапной поломки

4. Работы, предусмотренные для копиров, принтеров и МФУ

• Плановые профилактические осмотры техники
• Косметическая чистка с применением специальных средств
• Чистка внутренних частей от тонера и пыли с применением спец. Инструмента
• Регулировка и смазка механических узлов с применением специальных смазок
• Восстановление эластичности элементов с резиновыми накладками (ролики, сектора захвата) с применением специальных средств
• Настройка функции сетевой печати (если такая функция доступна для данной модели)
• Установка дополнительных модулей: сетевые платы, факсимильные платы, ADF, DUPLEX, Sorter, Finisher (если установка таких дополнительных модулей предусмотрена производителем)
• Работы любой степени сложности в случае внезапной поломки